Nos différents produits personnalisés sont garantis à 100% sur les défauts d’impression, tant que le fichier fourni est conforme aux normes d’impressions en vigueur. En confirmant l’achat de vos commandes en ligne sur le site de Promo Flash, vous consentez aux termes, conditions et clauses suivantes :
1. Les couleurs d’impression ne sont pas garanties car les écrans utilisent les couleurs RGB, alors que les imprimantes utilisent majoritairement le procédé d’impression CMYK (Cyan, Magenta, Jaune et Noir). Une réimpression de la commande ne peut pas être effectuée sans frais. Les couleurs d’impression peuvent varier selon le type de support utilisé.
2. Les mesures ci-dessus s’appliquent également pour les erreurs de conceptions, de transparence, de fichiers mal conçus, de problèmes de transfert ou de mise en page, et tout élément proche de la ligne de coupe. Dans la mesure du possible, nous avertissons le client avant l’impression, mais ce n’est pas de notre responsabilité et nous ne pouvons pas être tenus responsables si nous ne le remarquons pas avant le lancement de l’impression.
3. Les fautes d’orthographe présentes dans vos documents ne sont pas de notre ressort. Nous ne pouvons pas réimprimer la commande sans frais et aucun remboursement ne peut être effectué.
4. Les fichiers doivent être fournis avec une orientation adéquate afin de s’assurer que le résultat sera correct.
5. Les fichiers PDF doivent absolument être en haute résolution 300 DPI.
6. Le fichier fourni doit avoir un bleed (une marge de sécurité) de 1/8″.
7. Les fichiers doivent être envoyés en en CMYK. Pour toute demande spéciale, veuillez nous contacter.
8. En cas de problème, les produits doivent être retournés dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.
9. Les produits déjà utilisés ne seront pas acceptés pour un retour.
10. Les produits sont personnalisés et ne sont donc pas échangeables, sauf si il y a eu un défaut de fabrication de notre côté.
11. En cas de réimpression, aucune modification du fichier ne pourra être effectuée. Nous reprenons celui d’origine pour relancer la production.
12. Une photo et/ou un échantillon peuvent être demandés.
13. D’autres conditions particulières peuvent être demandées.
14. Vous comprenez qu’une fois la commande placée, il se peut qu’elle entre directement en production. Si tel est le cas, une réimpression entraînera des frais si vous souhaitez faire imprimer un nouveau fichier.
15. Pour l’impression de fichiers avec vernis sélectif, veuillez nous faire parvenir le fichier PDF original, mais également un deuxième fichier vectoriel qui indique la surface du vernis UV en utilisant 100% N (noire). Les surfaces sans UV doivent être en blanc.
Promo Flash ne peut pas être tenu responsable des préjudices si votre commande n’est pas livrée à temps pour votre événement, à cause d’un retard de production, de transport, d’un problème de livraison, de dommages direct ou indirect avec la livraison, ou autre.